MODULAR BOX SL
1. Introducción
En MODULAR BOX SL trabajamos para garantizar un servicio de entrega seguro, rápido, eficiente y adaptado a las características específicas de nuestros productos. La presente Política de Envíos regula las condiciones, procedimientos y responsabilidades relacionadas con la preparación, expedición, transporte y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web modulobox-es.com.
Nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de compra transparente y fiable, garantizando una correcta gestión logística desde la validación del pedido hasta la entrega final.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta plenamente las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
2. Ámbito geográfico de entrega
MODULAR BOX SL realiza envíos principalmente dentro de España.
Dependiendo del producto y de la disponibilidad logística, también pueden realizarse envíos a:
- Islas Baleares.
- Algunos países europeos.
- Destinos internacionales bajo solicitud previa.
Algunas zonas pueden estar sujetas a restricciones logísticas, tiempos adicionales o costes suplementarios dependiendo del tipo de mercancía y del acceso al lugar de entrega.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 0 a 1 día laborable tras:
- La confirmación del pago.
- La validación del pedido.
- La verificación de disponibilidad del producto.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o situaciones excepcionales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega en España es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de:
- La ubicación del cliente.
- La disponibilidad del producto.
- El tipo de mercancía.
- El transportista encargado.
- Las condiciones logísticas.
En el caso de productos personalizados, fabricaciones especiales o soluciones modulares específicas, los plazos de entrega podrán ser superiores y serán comunicados previamente al cliente.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por:
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Retrasos del transportista.
- Problemas técnicos.
- Fuerza mayor.
- Restricciones administrativas.
MODULAR BOX SL no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.
5. Seguimiento de los pedidos
Todos los pedidos enviados por MODULAR BOX SL. incluyen seguimiento.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá:
- Número de seguimiento.
- Información del transportista.
- Actualizaciones de entrega.
- Confirmación de expedición.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
La información de seguimiento será enviada mediante correo electrónico o a través del método de contacto facilitado durante la compra.
6. Costes de envío
Los gastos de envío pueden variar en función de:
- El peso del producto.
- Las dimensiones.
- El destino.
- El tipo de transporte requerido.
- Las condiciones de acceso.
- La necesidad de servicios especiales.
El importe total del envío será indicado antes de la validación definitiva del pedido.
En determinados casos, especialmente para productos voluminosos o soluciones modulares, puede ser necesario realizar un presupuesto logístico personalizado.
7. Naturaleza de los productos enviados
MODULAR BOX SL comercializa productos que pueden incluir:
- Contenedores marítimos.
- Contenedores reacondicionados.
- Oficinas modulares.
- Casetas prefabricadas.
- Módulos habitacionales.
- Soluciones industriales.
- Productos personalizados.
Debido al volumen y características de ciertos productos, algunos envíos pueden requerir:
- Transporte especializado.
- Camiones plataforma.
- Vehículos grúa.
- Medios técnicos de descarga.
- Coordinación logística específica.
8. Condiciones de acceso y entrega
El cliente será responsable de garantizar que el lugar de entrega sea accesible y seguro para el transporte.
Antes de la entrega, el cliente deberá verificar:
- Anchura suficiente de acceso.
- Altura libre de obstáculos.
- Estabilidad del terreno.
- Espacio para maniobras.
- Posibilidad de descarga segura.
- Ausencia de restricciones de circulación.
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente, podrán aplicarse:
- Gastos adicionales.
- Reprogramaciones.
- Costes de inmovilización.
- Nuevos gastos de transporte.
9. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar:
- El estado general del producto.
- La conformidad del pedido.
- La ausencia de daños visibles.
- La integridad del embalaje.
Cualquier incidencia deberá notificarse inmediatamente al transportista y a MODULAR BOX SL.
Se recomienda realizar fotografías en caso de daño visible durante la entrega.
Las reclamaciones relacionadas con daños de transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas.
10. Productos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
La reclamación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
- Información del transportista.
Cada incidencia será estudiada individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
11. Retrasos y fuerza mayor
MODULAR BOX SL no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Huelgas.
- Catástrofes naturales.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas aduaneros.
- Accidentes logísticos.
- Incidencias del transportista.
- Situaciones de fuerza mayor.
En estas situaciones, los plazos de entrega podrán ampliarse razonablemente.
12. Cancelación de pedidos y envíos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido expedido.
Una vez iniciado el proceso logístico o el envío, la cancelación puede no ser posible o generar costes adicionales.
Los productos personalizados o fabricados a medida pueden quedar excluidos de cancelación conforme a la normativa vigente.
13. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información correcta y actualizada.
- Revisar el pedido al recibirlo.
- Garantizar condiciones adecuadas de acceso.
- Estar disponible para la recepción del pedido.
- Informar rápidamente sobre cualquier incidencia.
La empresa no será responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, puede contactar con:
- Razón social: MODULAR BOX SL
- CIF/NIF: B10445955
- Número D-U-N-S®: 465761932
- IVA intracomunitaria: ESB10445955
- Domicilio social: Calle Llanos de Cáceres, 1, 10195 Cáceres, Cáceres, España
- Correo electrónico: contacto@modulobox-es.com
- Teléfono: (+34) 627 03 10 06
- Sitio web: https://modulobox-es.com/
15. Modificación de la política de envíos
MODULAR BOX SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios legales, técnicos o logísticos.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.