MODULAR BOX SL
1. INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué es Modulobox-Es?
MODULAR BOX SL. es una empresa especializada en la venta de contenedores marítimos, módulos prefabricados, oficinas modulares, estructuras habitacionales y soluciones modulares personalizadas para particulares y profesionales.
Ofrecemos soluciones adaptadas a diferentes sectores:
- Construcción.
- Industria.
- Eventos.
- Vivienda modular.
- Almacenamiento.
- Oficinas temporales.
- Espacios comerciales.
- Soluciones técnicas e industriales.
¿Dónde está ubicada la empresa?
Nuestra empresa está ubicada en:
Calle Llanos de Cáceres, 1, 10195 Cáceres, Cáceres, España
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puede contactar con nuestro equipo mediante:
- Correo electrónico: contacto@modulobox-es.com
- Teléfono: (+34) 627031006
- Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Nuestro servicio de atención al cliente responderá a sus consultas lo antes posible.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Qué tipos de contenedores vendéis?
Disponemos de diferentes tipos de contenedores y módulos:
- Contenedores marítimos nuevos.
- Contenedores usados.
- Contenedores reacondicionados.
- Oficinas modulares.
- Casetas de obra.
- Contenedores habitables.
- Contenedores sanitarios.
- Soluciones personalizadas.
- Módulos prefabricados.
- Espacios técnicos e industriales.
¿Los contenedores son nuevos o usados?
Trabajamos tanto con contenedores nuevos como usados.
Los contenedores usados pueden presentar marcas normales derivadas del transporte marítimo y del uso logístico previo, tales como:
- Arañazos.
- Reparaciones menores.
- Variaciones de pintura.
- Signos normales de desgaste.
Estas características no afectan la funcionalidad ni la resistencia estructural del producto.
¿Puedo personalizar un contenedor?
Sí. Ofrecemos múltiples opciones de personalización:
- Instalaciones eléctricas.
- Ventanas y puertas.
- Aislamiento térmico.
- Aire acondicionado.
- Revestimientos interiores.
- Instalaciones sanitarias.
- Distribuciones interiores.
- Colores personalizados.
- Equipamiento técnico.
Cada proyecto puede adaptarse a las necesidades específicas del cliente.
¿Fabricáis módulos a medida?
Sí. Muchos de nuestros productos se fabrican o transforman bajo pedido.
Podemos desarrollar soluciones totalmente personalizadas según:
- Uso previsto.
- Dimensiones.
- Normativas técnicas.
- Necesidades profesionales.
- Requisitos específicos del cliente.
3. PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar un pedido:
- A través de nuestro sitio web.
- Solicitando un presupuesto personalizado.
- Contactando directamente con nuestro equipo comercial.
El proceso puede incluir:
- Selección del producto.
- Validación técnica.
- Confirmación del presupuesto.
- Organización logística.
- Pago.
- Programación de entrega.
¿Necesito solicitar presupuesto antes de comprar?
En muchos casos sí, especialmente para:
- Productos personalizados.
- Transporte especial.
- Proyectos modulares complejos.
- Instalaciones específicas.
Esto nos permite calcular correctamente:
- Costes logísticos.
- Accesibilidad.
- Necesidades técnicas.
- Configuración del producto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta bancaria.
- Plataformas de pago autorizadas.
En proyectos personalizados puede solicitarse un depósito o pago parcial anticipado.
¿Cuándo se confirma definitivamente mi pedido?
El pedido se considera confirmado una vez:
- Validado el pago.
- Aceptadas las condiciones de venta.
- Confirmada la disponibilidad o planificación de fabricación.
Recibirá una confirmación oficial por correo electrónico.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Realizáis envíos en toda España?
Sí. Realizamos envíos en toda España peninsular y, según disponibilidad logística, también en:
- Islas Baleares.
- Algunas zonas europeas.
- Determinados destinos internacionales.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Tipo de producto.
- Nivel de personalización.
- Disponibilidad de stock.
- Ubicación del cliente.
- Complejidad logística.
Los productos estándar disponibles en stock suelen entregarse más rápidamente que los productos fabricados a medida.
¿Los gastos de envío están incluidos?
No siempre.
El coste del transporte depende de:
- Distancia.
- Tipo de contenedor.
- Peso y dimensiones.
- Necesidad de grúa.
- Complejidad de acceso.
Todos los costes se indican antes de la validación definitiva del pedido.
¿Qué necesito preparar antes de la entrega?
El cliente debe asegurarse de:
- Tener acceso suficiente para camiones.
- Disponer de espacio de maniobra.
- Garantizar estabilidad del terreno.
- Obtener permisos necesarios.
- Permitir una descarga segura.
En determinados casos puede ser necesario utilizar grúas o maquinaria específica.
¿Qué ocurre si el camión no puede acceder?
Si el acceso resulta imposible debido a condiciones no comunicadas previamente, pueden generarse:
- Costes adicionales.
- Reprogramaciones.
- Cancelaciones de entrega.
- Gastos de inmovilización.
Por ello es importante validar previamente las condiciones del lugar de entrega.
5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en determinados casos.
Los productos estándar no personalizados pueden devolverse dentro del plazo legal de 14 días naturales siempre que:
- No hayan sido utilizados.
- Se encuentren en perfecto estado.
- No hayan sido modificados.
¿Qué productos no pueden devolverse?
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Contenedores transformados.
- Fabricaciones a medida.
- Productos instalados.
- Servicios ya ejecutados.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Salvo defecto imputable a la empresa, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Debido al tamaño y peso de determinados productos, los costes logísticos pueden ser elevados.
¿Cómo solicito una devolución?
Debe contactar con:
Indicando:
- Número de pedido.
- Datos del comprador.
- Producto afectado.
- Motivo de devolución.
- Fotografías si fueran necesarias.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que la fabricación o el transporte no hayan comenzado.
Una vez iniciada la personalización o logística, la cancelación puede no ser posible o generar costes.
6. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos disponen de las garantías legales aplicables conforme a la legislación española.
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas estructurales.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
- Desgaste normal.
- Oxidación por falta de mantenimiento.
- Uso incorrecto.
- Daños causados por terceros.
- Modificaciones no autorizadas.
- Catástrofes naturales.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
Debe:
- Informar al transportista.
- Anotar la incidencia en el albarán.
- Tomar fotografías.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.
7. INSTALACIÓN Y PERMISOS
¿Necesito permisos para instalar un contenedor?
En muchos casos sí.
Dependiendo del uso y ubicación, pueden ser necesarias:
- Licencias urbanísticas.
- Autorizaciones municipales.
- Permisos de obra.
- Estudios técnicos.
El cliente es responsable de verificar la normativa aplicable en su localidad.
¿Vosotros realizáis la instalación?
Según el proyecto, podemos ofrecer:
- Transporte.
- Descarga.
- Posicionamiento.
- Instalación técnica.
- Servicios complementarios.
Las condiciones dependerán del tipo de proyecto y ubicación.
8. DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD
¿Cómo protegéis mis datos personales?
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger:
- Confidencialidad.
- Integridad.
- Seguridad de la información.
¿Utilizáis cookies?
Sí. Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la navegación.
- Analizar estadísticas.
- Personalizar contenidos.
- Gestionar campañas publicitarias.
El usuario puede gestionar sus preferencias desde el panel de cookies.
9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@modulobox-es.com Teléfono: (+34) 627031006 Sitio web: modulobox-es.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con:
- Productos.
- Presupuestos.
- Transporte.
- Instalaciones.
- Garantías.
- Devoluciones.
- Proyectos personalizados.
10. INFORMACIÓN ADICIONAL
¿Puedo solicitar un proyecto totalmente personalizado?
Sí. Podemos desarrollar proyectos modulares completamente adaptados a sus necesidades.
Nuestro equipo puede estudiar:
- Uso previsto.
- Diseño.
- Distribución.
- Acabados.
- Equipamientos técnicos.
- Soluciones específicas.
¿Trabajáis con empresas y particulares?
Sí. Trabajamos tanto con:
- Empresas.
- Profesionales.
- Constructoras.
- Administraciones.
- Particulares.
¿Puedo visitar vuestros productos antes de comprar?
Dependiendo de la disponibilidad y ubicación, podemos organizar visitas o mostrar ejemplos de proyectos realizados.
Le recomendamos contactar previamente con nuestro equipo comercial.
¿Qué ocurre si tengo un problema después de la entrega?
Nuestro servicio de atención al cliente estudiará cada caso individualmente para ofrecer la solución más adecuada conforme a nuestras condiciones legales y comerciales.
Puede contactar con nosotros en cualquier momento para recibir asistencia.